Warum Sie sich wieder für The American Dream entscheiden sollten

Vor wenigen Wochen haben wir eine Umfrage unter unseren Kunden durchgeführt und zu diesem Zweck Personalverantwortliche aus dem deutschsprachigen Raum befragt.
Knapp 40 HR-Verantwortliche beteiligten sich. In der Zwischenzeit haben wir die Umfrage vollständig ausgewertet und möchten Ihnen nun die interessanten Erkenntnisse und Ergebnisse präsentieren.

Ziel der Umfrage war für das US Visa Service Team die Ermittlung der aktuellen Kundenzufriedenheit. Eine spannende Frage, die wir uns als Dienstleister stellen, ist die, mit wem unsere Kunden in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben. Darüber hinaus ist es wichtig zu wissen, ob unsere Kunden zufriedener sind als zuvor.

Umfrageergebnisse
Wer war in der Vergangenheit mit der Abwicklung der Visumanträge betraut? Bei mehr als 50% unserer Kunden wurde die Visumbeantragung für die USA vor der Zusammenarbeit mit dem US Visa Service firmenintern organisiert und mehrheitlich von der Personalabteilung oder Reisestelle übernommen.

Fast die Hälfte der Befragten ist sich darüber einig, warum sie die Visumanträge für die USA über The American Dream abwickeln: Die Reduzierung des firmeninternen Zeitaufwands und die Entlastung der Personalabteilung und Mitarbeiter steht für unsere Kunden an erster Stelle. Die Teilnehmer der Umfrage schätzen ebenfalls die hohe Fachkompetenz unserer Mitarbeiter sowie die Schnelligkeit und Sicherheit, mit der ihre Visa beantragt und bearbeitet werden.

Was war der Grund, dass Sie sich für den US Visa Service entschieden haben?

Knapp 60% unserer Kunden sind mit unserem Service zufriedener als mit dem bisherigen Visumantragsprozess und alle Befragten würden den US Visa Service für The American Dream erneut mit der Visumabwicklung beauftragen.

Das Ergebnis und was wir daraus lernen
Insbesondere Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kompetenz und Qualität sowie den freundlichen Service hoben die Befragten hervor. Für unsere Kunden alles Gründe, um die Visa für die USA jederzeit wieder mit Hilfe des US Visa Service von The American Dream zu beantragen.

Schließlich gab es auch konkrete Hinweise, in denen Kunden Verbesserungen angeregt haben. Diese Vorschläge haben wir gerne aufgenommen und hoffen sie beispielsweise in Form einer besseren Auftragsverfolgung umsetzen zu können.

Die Bewertung macht uns sehr stolz und ist zugleich neuer Ansporn. Wir möchten dieses Niveau nicht nur halten, sondern stetig verbessern.